Defensor del espectador si, pero no en la tele

16 julio 2005


Leo en El Confidencial Digital esta curiosa noticia acerca de una televisión local barcelonesa que incorporará a su plantilla al “defensor del espectador”, quien además tendrá un programa semanal de media hora en el que informará sobre los derechos del televidente y tratará temas como el Código de Autorregulación, qué es el derecho a la información y a la intimidad o la publicidad engañosa. Todo esto dentro del concepto de televisión de calidad que la empresa TVCOMTAL quiere conseguir para su cadena.

Lamentablemente no creo en estos buenos propósitos, no tanto porque no crea que la empresa lo hace de buena fe, sino porque hay cosas imposibles de hacer. Imaginemos por un momento que la cadena emite un reportaje politicamente incorrecto y una avalancha de protestas bloquea sus lineas telefónicas, es de suponer que el defensor del espectador aproveche su espacio para pedir disculpas pero ¿que ocurriría si el problema no es con un espacio de la cadena sino con un anunciante?¿se atrevería el canal a criticar a un cliente, preciado bien en todos los canales pero más aun en una TV local? ¿o se atrevería a darle aun más importancia a un desliz propio hablando del tema, con lo fácil que es ignorarlo y hacer como si no hubiera pasado nada y esperar que solo cuatro gatos lo hayan visto?

Me parece una estupenda idea tener una figura que ejerza de receptor de las quejas de los espectadores, aunque en realidad esta figura ya existe en todos los canales, se llama departamento de prensa y son los encargados, entre muchas otras cosas, de parar los golpes, de poner buenas caras y de intentar que todos los espectadores adoren su cadena, al fin y al cabo de ellos viven las cadenas y nadie más que ellas quiere defenderlos, para que sigan ahí día tras día ¿alguien lo duda? esto y el resto es puro teatro…

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  1. 4 comentarios en “Defensor del espectador si, pero no en la tele”

  2. 1. Por Jose Carlos Sanchez Dominguez | 3 octubre 2005 - 5:52 pm

    En el dia de hoy en Antena3 estan dando una seria española y me quede estuperfacto cuando escuche una burla por las personas que dejan a las chicas enbarazadas y lo toman como un cachondeo y se rien del protagonista de la seria que si no tiene marcha atras o que se le estropeo la palanca de cambios estos se cren que es para tomarselo a las risas tomar un problema de la vida de muchas chicas y chicos y tomarselo a la risa por favor pido qe se retire esa seria por etica de muchas personas y a la productora que no se lo tome al cachondeo que es un problema muy serio pues muchas personas y jovenes no se indentifican con esos personajes de ficcion que es un problema muy serio .Esta serie la vi ahora por primera vez y ultima que pena me dan esos productores y sus personajes esta siendo emitido a las 16.00horas peninsular,15.00horas insular QUE DESGRACIA QUE ESTE PROBLEMA LO VEAN COMO UN CACHONDEO SIN MAS ME DESPIDO GRACIAS

  3. 2. Por Patricio Gutiérrez | 26 abril 2006 - 5:21 pm

    Pues no estoy nada de acuerdo con LA CHICA DE LA TELE acuyo blog he llegado por pura casualidad (por cierto me alegro de haber llegado). Llevo varios años como Defensor del Espectador de la RTVA (´la radio y televisión ´pública de Andalucía) y creo que la experiencia es muy positiva. Tengo una página en la que se pueden leer informes de mis gestiones y opiniones de los espectadores sobre su televisión y tengo pequeños espacios (de cinco minutos semanales o cada dos semanas) en radio y en televisión, donde precisamente se comentan las quejas o las sugerencias de oyentes y espectadores. Y de verdad, es mi opinión, un Defensor que no tenga ventana pública a sus defendidos no tiene mucha razón de ser. Y en cuanto a Prensa, ellos están para lo que están que es en todo caso promocionar a su empresa, pero no para defender al espectador. Saludos. Patricio Gutiérrez

  4. 3. Por chicadelatele | 27 abril 2006 - 9:51 am

    Patricio, me alegra que des tu opinión desde el punto de vista del profesional que se dedica a ese lado de la cuestión. Entiendo tu manera de ver las cosas y estoy segura de que hay mucho y muy interesante por hacer en tu trabajo. Lo que pongo en duda es que las cuestiones verdaderamente graves se traten de forma pública ante los espectadores cuando puede hacerse sin levantar polvareda.

    Creo que iniciativas como esta, la de llevarlo a la televisión, son campañas de imagen o promoción de lo preocupados que están los entes públicos por los espectadores (de ahí el paralelismo con el departamento de prensa o comunicación), pero que el trabajo de verdad se hace en los despachos. A nadie le gusta lavar los trapos sucios delante de todo el mundo.

    Gracias por tu aportación.

  5. 4. Por Patricio | 27 abril 2006 - 11:36 am

    No es que me esté defendiendo, pero no es exacto lo que dices. Puedes ver mi Blog, al que se puede entrar por la página institucional de la RTVA y verás en el histórico como hay trapos y trapos. Y eso, como mis intervenciones en la tele se hacen de cara al público. No creo que sean campañas de promoción. Sé que hay gente en la RTVA a la que no le gusta lo que digo y hago. Saludos. Patricio

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