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Digital +, como ir a la guerra con una escopeta de feria

Fecha de Publicación: 7 noviembre 2010 - 20:12   |   7 Comentarios   |   Etiquetas: digital plus, iplus

Domingo, siete de la tarde. Después de ver a Fernando Alonso avanzar un paso más en su lucha por el mundial de Fórmula 1 el resto de mi prometedora tarde de deportes se va al garete al comprobar que en mi «flamante» iPlus no se ve absolutamente nigún canal de pago.

Cabreo soberano y llamada inmediata al servicio de atención al cliente de Digital Plus que, milagrosamente, apenas tarda en contestar la llamada, solo para indicarme que el problema que tengo es de la antena colectiva del edificio y será resuelto en las próximas 72 horas. Es decir, que ni partido del Barça en Canal + Liga, ni derby madrileño en Canal +. Más de 60 euros al mes invertidos en televisión de pago para que el servicio no funcione de repente un domingo por la tarde en plena jornada deportiva de máximo interés.

Podría admitir un problema técnico impredecible en un momento dado, pero ya son muchos los problemas técnicos que tenemos con Digital Plus (la mitad de los partidos del mundial no se veían en alta definición y llevamos ya un par de meses que otros tantos canales HD tampoco se ven, sin que nadie haya sabido darnos una respuesta a la incidencia) y no comprendo cómo es posible que un servicio gratuito como la televisión en abierto no se estropee NUNCA y que otro similar por el que se paga un pastón sea tan tremendamente inestable y desesperadamente malo. Me parece inadmisible que en los tiempos que corren no sea un servicio fiable y no me doy de baja por un solo  motivo: el puñetero partido de Canal +, que es lo único que no puedo ver con cualquier otro servicio de televisión de pago.

Con las posibilidades técnicas que existen hoy día y con la cantidad de problemas que tienen con la señal, no puedo entender que no ofrezcan, al menos, los partidos de fútbol en streaming para que los clientes podamos tener alternativas cuando no funciona el servicio habitual. Y no es tan complicado activar un acceso via número de la tarjeta de abonado que solo pueda introducirse una vez.

Encima son tan guays que se hacen una cuenta de twitter desde la que te responden cada vez que comentas un problema afirmando que pasan tu incidencia al servicio de atención al cliente, que nunca te llama, una cuenta de twitter que no sirve más que para hacer encuestitas todo el día, pero que no resuelve uno solo de los problemas de las personas que pagan su sueldo.

Lamentable, muy lamentable.

Y todo esto añadido a los problemas con el iPlus por el que pagué casi 400 euros y que funciona como si lo hubiera comprado en el chino más cercano.

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7 Comentarios

Juan Burgos

Pues bienvenida al club de los felicísimos exclientes de Digital Plus. Yo también tengo además un carísimo iPlus, de los de antes, de los 400 euros, de adorno bajo la tele, pues me di de baja hace un par de semanas.

Mi historia, bastante kafkiana por otra parte, la puedes leer aquí http://www.ladecadasinnombre.com/2010/10/ya-soy-un-feliz-ex-cliente-de-digital.html

Parece que ahora que la oferta TDT es cada día más completa y competitiva a estos señores les sobran los clientes. Allá ellos.

Juan Jose Rodriguez

A ver si me entero. Se estropea la antena colectiva y pillas un cabreo porque Canal + no te ha puesto un tecnico, en Domingo, en tres horas, en tu casa a solucionarlo. ¿Ese es el problema?

¡Señor, Señor! ¡Y pagando sesenta euros al mes! Si es que es verdad, este pais se va a la mierda, con servicios tecnicos que no solo no trabajan los domingos, sino que no acuden a nuestras casas en tres horas cuando los llamamos….

Mira, cuando uno se cabrea por eso es que ha estado muy bien acostumbrado, porque si no no tiene absolutamente ningun sentido pillar este cabreo. Ese servicio no se lo prestan ni a las centrales nucleares. Y por supuesto que hay diferencia entre el servicio TDT y el resto. Mucha.

chicadelatele

Por supuesto que no me cabreo porque no venga el técnico, me cabreo porque no es normal que en más de diez años como cliente la antena se estropee con tanta frecuencia, no digamos ya la visualización de los canales como consecuencia de errores en el descodificador. No pido que venga un técnico en domingo (si fuera lunes me habría dado igual, tampoco me lo hubieran resuelto), pido que no se estropee.

Y no es que esté mal acostumbrada, es que lo normal es que las cosas funcionen y los errores técnicos sean la excepción, no la maldita regla.

Paco Olivares

Tras ser abonado de Canal Plus durante casi 10 años, un buen día me llega una carta de una empresa de morosos amenazándome con un juicio porque dicen que le debo a Canal Plus 300 euros de un descodificador de los antiguos, que ya sabrán ellos dónde lo han metido. La gota que faltaba tras años de errores en la facturación y fallos en el servicio que no eran culpa de nadie. Llamo al Plus y dicen que no pueden hacer nada porque han vendido la deuda de los impagados. Baja inmediata, por supuesto y la mejor decisión de mi vida. Hoy veo todas la series que quiero en versión original y además tengo televisión en HD gracias a Freesat.

Lutxo

Mas de lo mismo,lo de HD, es la tomadura mas grande del siglo,no se puede dar esa tecnologia si no se aumenta el ancho de banda,y eso no se esta haciendo ,maximo un renderizado…penoso.Lo que se te estropee la colectiva tan frecuentemente.ni jarto de vino..

Paco,por favor podrias comentar mas de ese servicio que mencionas»Freesat»mire un poco x internet.como se contrata.necesitas conexion de internet siempre…etc.gracias

Montadito

Yo creo que aquel que tiene mala suerte con su instalación, como es tu caso, puede tener problemas. Pero supongo que tiene más que ver con el servicio técnico de su zona. Prueba a llamar a otro servicio técnico que no te pille tan cerca pero que sean más espabilados. A mi me han hecho varias instalaciones en una casa muy antigua de Madrid, y nunca he tenido problemas. Todo lo contrario, y tengo dos ipluses, el de los 400 euros y el de ahora que son 5 € al mes y tiene 500Gb.

Montadito

Ahora, es una verdadera gozada. Disfrutar de 20 canales en alta definición, un montón de pelis y series en HD y sonido Dolby Digital 5.1 es una pasada. La NBA la dan con una cálidad que dan ganas de llorar de la emoción.

Aparte de que el iPlus te coge las cadenas HD de la TDT: TVE HD, Telemadrid HD, Telecinco HD, etc. Aunque emiten con menos calidad que Digital+.

Ver en HD el final de Lost o la primera de The walking dead no tiene precio… … bueno si, más de 60 euritos al mes 😉



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