Mis «amigos» de Digital Plus han bajado el precio del iPlus a menos de la mitad de su precio original, cabreando bastante a quienes han/hemos pagado por el dichoso aparato entre 400 y 300 euros, pagando el pato de ser unos clientes entusiasmados y sin ventaja alguna por hacer de conejillos de indias.
Dejando aparte esta práctica comercial bastante frecuente entre las marcas tecnológicas (solo conozco un producto que haya devuelto a sus primeros compradores la parte de más que pagaron cuando al poco tiempo de su lanzamiento decidieron reducir su precio), a mí lo que me pone de mal humor es lo mucho que falla un aparato que, por su precio, debería ser muy fiable.
No es solo que se cuelgue frecuentemente cuando estás navegando por sus menús o que la grabación de películas en HD tarde en arrancar y lanzar al audio como si su procesador, destinado precisamente a una aparato para ver y grabar en esta calidad, no fuera suficientemente potente, no. A mí lo que me molesta del mal funcionamiento del iPlus es que a veces no grabe lo que tienes programado grabar, a veces incluso si lo único que has hecho es pulsar el botón rojo y la máquina informa de que, efectivamente, está grabando. El último ejemplo lo viví hace un par de semanas con un partido de fútbol: vimos el primer tiempo, pusimos a grabar el segundo mientras cenábamos y nunca más se supo, pese a que el listado de grabaciones indicaba que se estaba grabando, con nombre y apellidos.
Cuando me quejo hay quien me dice que algo parecido ya nos pasaba antiguamente con los videos VHS, que programábamos para grabar un canal y, al poner la cinta, resultaba que era el canal equivocado y habíamos grabado un rollo cualquiera. Cierto, esto nos ha pasado a todos muchas veces pero, era error nuestro y no de la máquina que decidía grabar cualquier otra cosa o nos dejaba la cinta en blanco mientras indicaba estar grabando.
Mi pregunta es ¿es admisible que un aparato que cuesta varios cientos de euros, a los que debemos añadir un coste mensual por ver contenidos, funcione mal? ¿Es admisible teniendo en cuenta que no tenemos otra opción posible de compra? Yo creo que no y, si bien el error en las grabaciones o funcionamiento general no es más que una molestia en mi tiempo de ocio (no vamos a discutir ahora si para mí ver la tele es ocio o parte de mi trabajo), no me parece de recibo que falle tan frecuentemente. Lo peor es que no hay nada que podamos hacer como clientes más que aguantarnos y encima cuando protestamos les hacemos publicidad ¡si es que no tenemos escapatoria!.
Apple también devolvió dinero a los primeros compradores del iPhone original: http://loscorotos.blogspot.com/2007/09/apple-devuelve-dinero-por-el-iphone.html